Όροι κράτησης

ΟΡΟΙ ΚΡΑΤΗΣΗΣ RUMARA SAFARIS

Αφιερώστε χρόνο για να διαβάσετε προσεκτικά αυτούς τους όρους πριν επιβεβαιώσετε το σαφάρι σας. Κάνοντας κράτηση με τη Rumara Safaris, επιβεβαιώνετε ότι κατανοείτε και αποδέχεστε όλα όσα περιγράφονται παρακάτω. Αυτοί οι όροι καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο συνεργαζόμαστε μαζί σας, τι μπορείτε να περιμένετε από εμάς και τι περιμένουμε από εσάς σε όλη την εμπειρία σας στο σαφάρι. Εάν κάτι δεν είναι σαφές, επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιβεβαιώσετε την κράτησή σας. Η σαφής κατανόηση στην αρχή αποφεύγει προβλήματα αργότερα.

1. Εφαρμογή Όρων

Αυτοί οι όροι ισχύουν για κάθε σαφάρι, υπηρεσία και κράτηση που διοργανώνει η Rumara Safaris. Αποτελούν την πλήρη συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και την εταιρεία μας. Όταν επιβεβαιώσετε την κράτησή σας, συμφωνείτε να ακολουθείτε αυτούς τους όρους καθώς και τις λεπτομέρειες που παρέχονται στο δρομολόγιο, στο τιμολόγιο και στα έγγραφα πριν την αναχώρηση. Οποιαδήποτε αναφορά στον "πελάτη" περιλαμβάνει άτομα, ομάδες ή πράκτορες που κάνουν κράτηση για λογαριασμό ταξιδιωτών. Εάν κάνετε κράτηση για άλλους, αποδέχεστε την ευθύνη να διασφαλίσετε ότι κατανοούν και αποδέχονται αυτούς τους όρους. Εάν η Rumara Safaris καθυστερήσει ή επιλέξει να μην επιβάλει οποιοδήποτε μέρος αυτών των όρων σε μια δεδομένη στιγμή, αυτό δεν αφαιρεί το δικαίωμά μας να τους επιβάλλουμε αργότερα.

2. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Αυτή η συμφωνία διέπεται από το δίκαιο της Ουγκάντα ​​και θεωρείται ότι έχει συναφθεί στην Καμπάλα. Τυχόν νομικά ζητήματα θα υπάγονται στη δικαιοδοσία της Ουγκάντα. Η Rumara Safaris μπορεί να επιλέξει να χειριστεί διαφορές είτε στο Magistrates Court είτε στο High Court, ανάλογα με τη φύση της υπόθεσης. Κατά τη διάρκεια του σαφάρι σας, πρέπει να ακολουθείτε όλους τους νόμους, τα έθιμα και τους κανονισμούς κάθε χώρας που επισκέπτεστε. Αυτό περιλαμβάνει κανόνες μετανάστευσης, κανονισμούς πάρκων και προσδοκίες τοπικής συμπεριφοράς.

3. Κρατήσεις και κρατήσεις

Η Rumara Safaris οργανώνει μεταφορά, διαμονή, γεύματα και δραστηριότητες μέσω αξιόπιστων προμηθευτών σε όλη την Ανατολική Αφρική. Επιλέγουμε προσεκτικά συνεργάτες με βάση την αξιοπιστία, την ασφάλεια και την ποιότητα των υπηρεσιών. Όλες οι λεπτομέρειες του δρομολογίου αντικατοπτρίζουν τις πιο ακριβείς διαθέσιμες πληροφορίες τη στιγμή του προγραμματισμού. Ωστόσο, οι τρίτοι πάροχοι ενδέχεται να ενημερώσουν τις υπηρεσίες τους και ενδέχεται να προκύψουν μικρά σφάλματα. Για να εξασφαλίσετε άδειες, ειδικά για παρακολούθηση γορίλων και χιμπατζήδων, πρέπει να παρέχετε:

• Τα πλήρη ονόματα ακριβώς όπως φαίνονται στο διαβατήριό σας
• Ιθαγένεια
• Αριθμός διαβατηρίου
• Χωρίς αυτές τις λεπτομέρειες, οι άδειες δεν μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία.

Πριν επιβεβαιώσετε το σαφάρι σας, μοιραστείτε τυχόν συγκεκριμένες ανάγκες όπως:

• Ιατρικές καταστάσεις
• Διατροφικοί περιορισμοί
• Προκλήσεις κινητικότητας
• Ειδικές προτιμήσεις

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ικανοποιήσουμε τα αιτήματά σας, αλλά ορισμένα εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα του προμηθευτή. Όλες οι κρατήσεις εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και επιβεβαιώνονται μόνο μετά από γραπτή επιβεβαίωση από τη Rumara Safaris. Οι ξενώνες, οι άδειες και τα οχήματα έχουν συχνά περιορισμένη χωρητικότητα, επομένως η έγκαιρη κράτηση σάς προσφέρει καλύτερες επιλογές. Εάν ζητήσετε αλλαγές μετά την επιβεβαίωση, θα προσαρμόσουμε την κράτησή σας όπου είναι δυνατόν. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες δαπάνες ανάλογα με την αλλαγή. Η Rumara Safaris μπορεί να προσαρμόσει τα δρομολόγια πριν ή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας λόγω παραγόντων όπως ο καιρός, οι συνθήκες του δρόμου, οι κανονισμοί του πάρκου ή οι αλλαγές προμηθευτών. Επικοινωνούμε ενημερώσεις όσο το δυνατόν νωρίτερα και στοχεύουμε πάντα να διατηρήσουμε την ποιότητα της εμπειρίας σας.

4. Τιμολόγηση και Συμπεριλήψεις

Η τιμή του σαφάρι ακολουθεί το επιβεβαιωμένο δρομολόγιο και συνήθως περιλαμβάνει:

• Διαμονή σε ξενοδοχεία, ξενώνες ή κατασκηνώσεις
• Γεύματα όπως καθορίζονται στο δρομολόγιό σας
• Τέλη εισόδου στο πάρκο και δασοφύλακα
• Επίγεια μεταφορά με οχήματα σαφάρι
• Μεταφορές αεροδρομίου όπου αναφέρεται
• Professional English-speaking driver-guide
• Εμφιαλωμένο πόσιμο νερό στο όχημα

Η τιμή δεν περιλαμβάνει:

• Πτήσεις εξωτερικού ή εσωτερικού
• Τέλη βίζας και διαβατήρια
• Γεύματα που δεν αναφέρονται στο δρομολόγιό σας
• Αλκοολούχα και αναψυκτικά πέρα ​​από το παρεχόμενο νερό
• Συμβουλές και φιλοδωρήματα
• Πλυντήριο και προσωπικά έξοδα
• Ταξιδιωτική ασφάλεια

Οι τιμές υπόκεινται σε αλλαγές μέχρι την επιβεβαίωση της κράτησης. Οι αλλαγές στις συναλλαγματικές ισοτιμίες, τα κρατικά τέλη ή το κόστος προμηθευτή ενδέχεται να επηρεάσουν την τιμολόγηση. Μετά την επιβεβαίωση, στοχεύουμε να διατηρήσουμε την τιμή σας σταθερή, αλλά ενδέχεται να εξακολουθήσουν να υπάρχουν προσαρμογές εάν το εξωτερικό κόστος αυξηθεί σημαντικά.

5. Εμπειρία και εκτέλεση σαφάρι

Ένα σαφάρι λαμβάνει χώρα σε φυσικά περιβάλλοντα. Η άγρια ​​ζωή κινείται ελεύθερα, επομένως οι θεάσεις δεν είναι εγγυημένες. Οι οδηγοί χρησιμοποιούν την εμπειρία και τις τοπικές γνώσεις για να βελτιώσουν τις πιθανότητές σας, αλλά η φύση παραμένει απρόβλεπτη. Οι άδειες πρωτευόντων σάς επιτρέπουν να παρακολουθείτε γορίλες ή χιμπατζήδες, αλλά οι θεάσεις εξαρτώνται από την τοποθεσία και τα μοτίβα κίνησης την ημέρα. Η διαμονή βασίζεται σε κοινόχρηστα δίκλινα δωμάτια με 1 διπλό ή 2 μονά κρεβάτια, εκτός εάν ζητήσετε μονόκλινο δωμάτιο με επιπλέον χρέωση. Η διαθεσιμότητα μονόκλινων δωματίων διαφέρει ανάλογα με την ιδιοκτησία. Εάν το κατάλυμα που έχετε κάνει κράτηση δεν είναι διαθέσιμο, η Rumara Safaris θα κανονίσει μια εναλλακτική λύση ισοδύναμου ή υψηλότερου επιπέδου όποτε είναι δυνατόν. Η μεταφορά εξαρτάται από το μέγεθος της ομάδας και τη διαδρομή σας. Χρησιμοποιούμε καλά συντηρημένα οχήματα σαφάρι 4×4 σχεδιασμένα για άνεση και ορατότητα. Κάθε επισκέπτης παίρνει ένα κάθισμα στο παράθυρο για καλύτερη θέαση και φωτογραφία. Οι συνθήκες του δρόμου σε ορισμένες περιοχές μπορεί να είναι δύσκολες. Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω καιρού, κυκλοφορίας ή μηχανικών προβλημάτων και ζητάμε την υπομονή σας σε τέτοιες καταστάσεις. Ο οδηγός-οδηγός σας οδηγεί το σαφάρι και λαμβάνει αποφάσεις σχετικά με τις διαδρομές, το χρονοδιάγραμμα και την ασφάλεια. Η καθοδήγησή τους εξασφαλίζει μια ομαλή και ασφαλή εμπειρία. Ενδέχεται να προσαρμόσουμε διαδρομές, καταλύματα ή δραστηριότητες λόγω: Αλλαγές καιρού Κανονισμοί πάρκου Συνθήκες δρόμου Ανησυχίες για την ασφάλεια Όταν συμβαίνουν αλλαγές, παρέχουμε εναλλακτικές λύσεις που ταιριάζουν όσο το δυνατόν περισσότερο με το δρομολόγιό σας.

6. Πληρωμές

Μια κράτηση επιβεβαιώνεται μόλις λάβουμε προκαταβολή 30% του συνολικού κόστους του σαφάρι. Για άδειες γορίλων και χιμπατζήδων, απαιτείται πλήρης πληρωμή εκ των προτέρων, επειδή οι άδειες πρέπει να αγοραστούν εκ των προτέρων. Το υπόλοιπο καταβάλλεται 42 ημέρες πριν από την άφιξή σας, εκτός εάν συμφωνήσουμε διαφορετικά γραπτώς. Εάν κάνετε κράτηση εντός 42 ημερών από την ημερομηνία του ταξιδιού σας, απαιτείται πλήρης εξόφληση κατά την επιβεβαίωση. Η μη έγκαιρη ολοκλήρωση της πληρωμής μπορεί να οδηγήσει σε αυτόματη ακύρωση της κράτησής σας. Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή με μετρητά πριν από την έναρξη του σαφάρι. Όλα τα έξοδα διεθνών συναλλαγών παραμένουν δική σας ευθύνη.

7. Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων

Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως και να ισχύουν από την ημερομηνία που τις λαμβάνουμε. Οι χρεώσεις ακύρωσης ισχύουν ως εξής: 60 ημέρες ή περισσότερες πριν από την άφιξη: 10% 59 έως 32 ημέρες: 25% 31 έως 8 ημέρες: 50% 7 έως 3 ημέρες: 75% Λιγότερο από 72 ώρες: 100% Οι άδειες γορίλων και χιμπατζήδων παραμένουν 100% μη επιστρέψιμες. Δεν ισχύουν επιστροφές χρημάτων για:

• Χαμένες δραστηριότητες
• Καθυστερημένες αφίξεις
• Πρόωρες αναχωρήσεις
• No-shows

Συνιστούμε ταξιδιωτική ασφάλιση για την προστασία της επένδυσής σας σε περίπτωση απροσδόκητων αλλαγών.

8. Παράπονα και σχόλια

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διάρκεια του σαφάρι σας, αναφέρετε το αμέσως στον οδηγό σας ή στον αρμόδιο πάροχο υπηρεσιών. Η έγκαιρη επικοινωνία επιτρέπει γρήγορη επίλυση. Εάν το ζήτημα παραμένει άλυτο, υποβάλετε το παράπονό σας γραπτώς εντός 30 ημερών από τη λήξη της περιοδείας σας. Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε παράπονα που λαμβάνονται μετά από αυτήν την περίοδο. Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και τα χρησιμοποιούμε για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

9. Ευθύνη και ευθύνη

Η Rumara Safaris συνεργάζεται με ανεξάρτητους προμηθευτές, όπως ξενοδοχεία, παρόχους μεταφορών και αρχές πάρκων. Ενώ επιλέγουμε τους συνεργάτες προσεκτικά, δεν ελέγχουμε τις δραστηριότητές τους. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για:

• Τραυματισμός, απώλεια ή ζημιά σε πρόσωπα ή περιουσία
• Απώλεια προσωπικών αντικειμένων
• Καθυστερήσεις που προκαλούνται από εξωτερικούς παράγοντες

Αυτό περιλαμβάνει εκδηλώσεις όπως:

• Καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων
• Διαταραχές του καιρού
• Κυβερνητικές ενέργειες
• Απεργίες ή εμφύλιες αναταραχές
• Φυσικές καταστροφές

Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι όλα τα ταξιδιωτικά έγγραφα είναι έγκυρα, συμπεριλαμβανομένων των διαβατηρίων, των βίζας και των απαιτήσεων υγείας. Θα πρέπει επίσης να εξασφαλίσετε ολοκληρωμένη ταξιδιωτική ασφάλιση πριν από το ταξίδι σας.

10. Υγεία και φυσική κατάσταση

Τα ταξίδια με σαφάρι περιλαμβάνουν κίνηση, μεγάλες διαδρομές και υπαίθριες δραστηριότητες. Θα πρέπει να είστε σωματικά προετοιμασμένοι για αυτές τις συνθήκες. Εάν έχετε κάποια ιατρική πάθηση, ενημερώστε μας πριν ταξιδέψετε, ώστε να προγραμματίσουμε ανάλογα. Οι ταξιδιώτες άνω των 85 ετών πρέπει να προσκομίσουν ιατρικό πιστοποιητικό που να επιβεβαιώνει την ικανότητα για ταξίδι. Παραμένετε υπεύθυνοι για τη διαχείριση της υγείας και των φαρμάκων σας σε όλο το σαφάρι.

11. Περιορισμοί ηλικίας

Ορισμένες δραστηριότητες έχουν όρια ηλικίας: Παρακολούθηση γορίλων και χιμπατζήδων: ελάχιστη ηλικία 15 ετών Ορισμένα πάρκα περιορίζουν τα παιδιά κάτω των 12 ετών Οι οδηγοί παιχνιδιών στα πάρκα της σαβάνας επιτρέπουν σε παιδιά από 8 ετών Επιβεβαιώνετε πάντα τις απαιτήσεις ηλικίας πριν από την κράτηση.

12. Διεξαγωγή κατά τη διάρκεια της ξενάγησης

Πρέπει να σεβαστείτε: Τοπικοί νόμοι και έθιμα Συνταξιδιώτες Άγρια ζωή και φυσικά περιβάλλοντα Η μη ασφαλής ή ενοχλητική συμπεριφορά μπορεί να οδηγήσει σε αφαίρεση από την περιήγηση χωρίς επιστροφή χρημάτων.

13. Χρήση φωτογραφίας και μάρκετινγκ

Το Rumara Safaris μπορεί να χρησιμοποιήσει φωτογραφίες ή βίντεο που τραβήχτηκαν κατά τη διάρκεια του σαφάρι σας για σκοπούς μάρκετινγκ. Εάν προτιμάτε να μην εμφανίζεστε σε κανένα μέσο ενημέρωσης, ενημερώστε τον οδηγό σας στην αρχή της περιήγησής σας.

14. Απρόβλεπτες Περιστάσεις

Γεγονότα πέρα ​​από τον έλεγχό μας ενδέχεται να επηρεάσουν το σαφάρι σας, του οποίου σε αυτήν την περίπτωση η Rumara Safaris ενδέχεται να μην έχει άμεσο έλεγχο. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Αλλαγές καιρού
• Μηχανικά θέματα
• Πολιτική αστάθεια
• Κλείσιμο δρόμων

Προσαρμόζουμε τα σχέδια όπου είναι απαραίτητο για να διατηρήσουμε την ασφάλεια και την εμπειρία σας. Ωστόσο, δεν μπορούμε να δεχθούμε ευθύνη για αλλαγές που προκαλούνται από τέτοια γεγονότα.

15. Συνθήκες παρακολούθησης πρωτευόντων

Πρέπει να είστε καλά στην υγεία σας για να συμμετέχετε στην παρακολούθηση γορίλων ή χιμπατζήδων. Οι αρχές του πάρκου ενδέχεται να αρνηθούν τη συμμετοχή εάν εμφανίσετε σημάδια ασθένειας για την προστασία της άγριας ζωής. Ακόμη και με έγκυρη άδεια, οι θεάσεις δεν είναι εγγυημένες. Οι άδειες παραμένουν μη επιστρεφόμενες ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα.

16. Ευθύνες ταξιδιωτών

Αναλαμβάνετε την ευθύνη για: Έλεγχος του δρομολογίου και των ταξιδιωτικών εγγράφων σας, συμπεριλαμβανομένων έγκυρων διαβατηρίων, βίζας και τυχόν πτήσεων ανταπόκρισης εκτός των παρεχόμενων ρυθμίσεων. Συσκευασία κατάλληλων ρούχων και εργαλείων Τήρηση προσωπικής υγιεινής Σεβασμός στη δυναμική της ομάδας Ο οδηγός σας μπορεί να σας απομακρύνει από το σαφάρι εάν η συμπεριφορά σας επηρεάζει αρνητικά τους άλλους.

17. Αποδοχή Όρων

Με την πληρωμή της κατάθεσής σας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί πλήρως αυτούς τους όρους.