Умови бронювання

РУМАРА САФАРІ УМОВИ БРОНЮВАННЯ

Перш ніж підтверджувати сафарі, уважно прочитайте ці умови. Здійснюючи бронювання в Rumara Safaris, ви підтверджуєте, що розумієте та приймаєте все, що викладено нижче. Ці умови визначають, як ми працюємо з вами, що ви можете очікувати від нас і що ми очікуємо від вас під час вашого досвіду сафарі. Якщо щось незрозуміло, зв'яжіться з нами перед підтвердженням бронювання. Чітке розуміння на початку дозволяє уникнути проблем згодом.

1. Застосування Умов

Ці умови застосовуються до кожного сафарі, послуги та бронювання, організованих Rumara Safaris. Вони утворюють повну угоду між вами та нашою компанією. Підтверджуючи своє бронювання, ви погоджуєтеся дотримуватися цих умов, а також деталей, указаних у вашому маршруті, рахунку та документах перед відправленням. Будь-яке посилання на «клієнта» стосується окремих осіб, груп або агентів, які здійснюють бронювання від імені мандрівників. Якщо ви бронюєте для інших, ви берете на себе відповідальність за те, щоб вони зрозуміли та прийняли ці умови. Якщо Rumara Safaris затримує або вирішує не виконувати будь-яку частину цих умов у певний час, це не позбавляє нашого права забезпечити їх виконання пізніше.

2. Застосовне законодавство та юрисдикція

Ця угода регулюється законодавством Уганди та вважається укладеною в Кампалі. Будь-які правові питання підпадають під юрисдикцію Уганди. Rumara Safaris може вирішити розгляд спорів у Магістратському суді або у Високому суді, залежно від характеру справи. Під час сафарі ви повинні дотримуватися всіх законів, звичаїв і правил кожної відвіданої країни. Це включає в себе імміграційні правила, правила парку та очікування місцевої поведінки.

3. Бронювання та Бронювання

Rumara Safaris організовує транспорт, проживання, харчування та заходи через перевірених постачальників по всій Східній Африці. Ми ретельно відбираємо партнерів, виходячи з надійності, безпеки та якості обслуговування. Усі деталі маршруту відображають найточнішу інформацію, наявну на момент планування. Однак сторонні постачальники можуть оновлювати свої послуги, і можуть виникати незначні помилки. Щоб отримати дозволи, особливо для відстеження горил і шимпанзе, ви повинні надати:

• Повні імена точно такі, як вказано у вашому паспорті
• Національність
• Номер паспорта
• Без цих даних дозвіл не може бути оброблений.

Перш ніж підтвердити своє сафарі, поділіться будь-якими конкретними потребами, як-от:

• Медичні умови
• Дієтичні обмеження
• Проблеми мобільності
• Особливі преференції

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб задовольнити ваші запити, але деякі з них залежать від наявності постачальника. Усі бронювання залежать від наявності вільних місць і підтверджуються лише після письмового підтвердження від Rumara Safaris. Лоджі, дозволи та транспортні засоби часто мають обмежену місткість, тому раннє бронювання дає вам кращі варіанти. Якщо ви подасте запит на зміни після підтвердження, ми відкоригуємо ваше бронювання, де це можливо. Залежно від зміни можуть стягуватися додаткові витрати. Rumara Safaris може коригувати маршрути до або під час вашої подорожі через такі фактори, як погода, дорожні умови, правила парку або зміни постачальника. Ми повідомляємо про оновлення якомога раніше та завжди прагнемо підтримувати якість вашого досвіду.

4. Ціноутворення та включення

Ціна вашого сафарі відповідає підтвердженому маршруту та зазвичай включає:

• Проживання в готелях, лоджах, таборах
• Харчування згідно з вашим маршрутом
• Плата за вхід до парку та охоронців
• Наземний транспорт в автомобілях сафарі
• Трансфери з аеропорту, де зазначено
• Professional English-speaking driver-guide
• Бутильована питна вода в транспортному засобі

У вартість не входить:

• Міжнародні або внутрішні рейси
• Оплата віз та паспортів
• Харчування не вказано у вашому маршруті
• Алкогольні та безалкогольні напої крім води
• Чайові та чайові
• Прання та особисті витрати
• Страхування подорожей

Ціни можуть бути змінені до підтвердження бронювання. Зміни обмінних курсів, державних зборів або витрат постачальника можуть вплинути на ціноутворення. Після підтвердження ми прагнемо підтримувати вашу ціну стабільною, але коригування все одно можуть відбутися, якщо зовнішні витрати значно зростуть.

5. Досвід і виконання Safari

Сафарі відбувається в природному середовищі. Дика природа вільно пересувається, тому спостереження не може бути гарантовано. Гіди використовують досвід і знання місцевості, щоб підвищити ваші шанси, але природа залишається непередбачуваною. Дозволи для приматів дозволяють вистежувати горил або шимпанзе, але спостереження залежать від місця розташування та способів руху протягом дня. Розміщення базується на загальних двомісних або двомісних номерах, якщо ви не замовляєте одномісну кімнату за додаткову плату. Наявність одномісних номерів залежить від готелю. Якщо заброньований вами лодж стане недоступним, Rumara Safaris за можливості організує альтернативу такого ж або вищого стандарту. Транспорт залежить від розміру групи та маршруту. Ми використовуємо доглянуті позашляховики сафарі, розроблені для комфорту та видимості. Кожен гість отримує місце біля вікна для кращого огляду та фотографування. Дорожні умови в деяких районах можуть бути поганими. Можуть виникнути затримки через погоду, дорожній рух або механічні проблеми, і ми просимо вас проявити терпіння в таких ситуаціях. Ваш водій-гід керує сафарі та приймає рішення щодо маршрутів, часу та безпеки. Їхнє керівництво забезпечує безперебійну та безпечну роботу. Ми можемо коригувати маршрути, розміщення або заходи через: Зміни погоди Правила парку Дорожні умови Питання безпеки Коли відбуваються зміни, ми пропонуємо альтернативи, які максимально відповідають вашому маршруту.

6. Платежі

Бронювання стає підтвердженим, коли ми отримуємо депозит у розмірі 30% від загальної вартості сафарі. Для дозволів на горил і шимпанзе потрібно сплатити повну вартість, оскільки дозволи потрібно купувати заздалегідь. Залишок необхідно сплатити за 42 дні до вашого прибуття, якщо інше не погоджено письмово. Якщо ви бронюєте протягом 42 днів від дати подорожі, під час підтвердження необхідно внести повну оплату. Несвоєчасне здійснення оплати може призвести до автоматичного скасування вашого бронювання. Оплату можна здійснити банківським переказом або готівкою до початку сафарі. Ви несете відповідальність за всі витрати на міжнародні операції.

7. Скасування та повернення коштів

Усі скасування мають бути подані в письмовій формі та набувають чинності з дати їх отримання. Стягується плата за скасування: 60 днів і більше до прибуття: 10% від 59 до 32 днів: 25% 31-8 днів: 50% 7-3 дні: 75% Менше 72 годин: 100% Дозволи на горил і шимпанзе не повертаються на 100%. Відшкодування не поширюється на:

• Пропущені заходи
• Пізнє прибуття
• Ранні виїзди
• No-shows

Ми рекомендуємо страхування подорожей, щоб захистити ваші інвестиції у разі несподіваних змін.

8. Скарги та відгуки

Якщо під час сафарі у вас виникне будь-яка проблема, негайно повідомте про це свого гіда або відповідного постачальника послуг. Раннє спілкування дозволяє швидко вирішити проблему. Якщо проблема залишається невирішеною, надішліть скаргу в письмовій формі протягом 30 днів після завершення туру. Ми не можемо розглядати скарги, отримані після цього періоду. Ми цінуємо ваш відгук і використовуємо його для покращення наших послуг.

9. Відповідальність

Rumara Safaris співпрацює з незалежними постачальниками, такими як готелі, транспортні постачальники та адміністрація парків. Хоча ми ретельно обираємо партнерів, ми не контролюємо їх діяльність. Ми не несемо відповідальності за:

• Травми, втрати або пошкодження людей або майна
• Втрата особистих речей
• Затримки, викликані зовнішніми факторами

Це включає такі події, як:

• Затримки або скасування рейсів
• Перепади погоди
• Дії уряду
• Страйки або громадянські заворушення
• Стихійні лиха

Ви повинні переконатися, що всі проїзні документи дійсні, включаючи паспорти, візи та вимоги щодо стану здоров’я. Ви також повинні забезпечити комплексне туристичне страхування перед поїздкою.

10. Здоров'я та фітнес

Сафарі – це рух, тривалі поїздки та активний відпочинок. Ви повинні бути фізично готові до таких умов. Якщо у вас є якісь захворювання, повідомте нас перед поїздкою, щоб ми могли спланувати відповідне. Мандрівники старше 85 років повинні надати медичну довідку про придатність до подорожі. Ви несете відповідальність за своє здоров’я та ліки протягом усього сафарі.

11. Вікові обмеження

Деякі види діяльності мають вікові обмеження: Відстеження горил і шимпанзе: мінімальний вік 15 років Деякі парки забороняють відвідувати дітей віком до 12 років Гра-драйви в саванних парках дозволені дітям з 8 років Перед бронюванням завжди підтверджуйте вікові вимоги.

12. Поведінка під час туру

Ви повинні поважати: Місцеві закони та звичаї Попутники Дика природа та природне середовище Небезпечна або небезпечна поведінка може призвести до вилучення з туру без повернення коштів.

13. Використання фотографії та маркетингу

Rumara Safaris може використовувати фотографії та відео, зроблені під час вашого сафарі, у маркетингових цілях. Якщо ви бажаєте не з’являтися в ЗМІ, повідомте про це свого гіда на початку туру.

14. Непередбачені обставини

Події поза нашим контролем можуть вплинути на ваше сафарі, яке в цьому випадку Rumara Safaris може не мати прямого контролю. До них належать:

• Зміни погоди
• Механічні проблеми
• Політична нестабільність
• Перекриття доріг

Ми коригуємо плани, якщо це необхідно, щоб зберегти вашу безпеку та досвід. Однак ми не несемо відповідальності за зміни, спричинені такими подіями.

15. Умови відстеження приматів

Ви повинні мати хороше здоров’я, щоб брати участь у відстеженні горил або шимпанзе. Керівництво парку може відмовити в участі, якщо ви виявите ознаки хвороби, щоб захистити дику природу. Навіть за наявності дійсного дозволу спостереження не гарантуються. Дозволи не повертаються незалежно від результату.

16. Обов'язки мандрівника

Ви берете на себе відповідальність за: Перегляд вашого маршруту та проїзних документів, включаючи дійсні паспорти, візи та будь-які стикувальні рейси поза передбаченими домовленостями. Упаковка відповідного одягу та спорядження Дотримання особистої гігієни Повага до групової динаміки Ваш гід може вилучити вас із сафарі, якщо ваша поведінка негативно вплине на інших.

17. Прийняття Умов

Сплачуючи депозит, ви підтверджуєте, що повністю прочитали, зрозуміли та прийняли ці умови.