شروط الحجز في رومارا سفاري
يرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة هذه الشروط بعناية قبل تأكيد رحلة السفاري الخاصة بك. من خلال الحجز مع Rumara Safaris، فإنك تؤكد أنك تفهم وتقبل كل ما هو موضح أدناه. تحدد هذه الشروط كيفية عملنا معك، وما يمكن أن تتوقعه منا، وما نتوقعه منك طوال تجربة رحلات السفاري الخاصة بك.
إذا كان هناك أي شيء غير واضح، فاتصل بنا قبل تأكيد الحجز. الفهم الواضح في البداية يتجنب المشكلات لاحقًا.
1. تطبيق الشروط
تنطبق هذه الشروط على كل رحلة سفاري وخدمة وحجز تنظمها Rumara Safaris. أنها تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبين شركتنا.
عندما تؤكد حجزك، فإنك توافق على اتباع هذه الشروط بالإضافة إلى التفاصيل الواردة في خط سير الرحلة والفاتورة ومستندات ما قبل المغادرة.
أي إشارة إلى "العميل" تشمل الأفراد أو المجموعات أو الوكلاء الذين يقومون بالحجز نيابة عن المسافرين. إذا قمت بالحجز للآخرين، فإنك تقبل مسؤولية ضمان فهمهم لهذه الشروط وقبولهم لها.
إذا قامت Rumara Safaris بتأخير أو اختيار عدم تنفيذ أي جزء من هذه الشروط في وقت معين، فإن هذا لا يزيل حقنا في تنفيذها لاحقًا.
2. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية للقانون الأوغندي وتعتبر مبرمة في كمبالا.
أي مسائل قانونية سوف تقع ضمن الولاية القضائية الأوغندية. قد تختار شركة Rumara Safaris التعامل مع النزاعات إما في محكمة الصلح أو المحكمة العليا، اعتمادًا على طبيعة القضية.
أثناء رحلة السفاري الخاصة بك، يجب عليك اتباع جميع القوانين والعادات واللوائح الخاصة بكل دولة قمت بزيارتها. يتضمن ذلك قواعد الهجرة ولوائح المتنزهات وتوقعات السلوك المحلي.
3. الحجوزات والتحفظات
تقوم Rumara Safaris بترتيب وسائل النقل والإقامة والوجبات والأنشطة من خلال موردين موثوقين عبر شرق إفريقيا. نحن نختار الشركاء بعناية على أساس الموثوقية والسلامة وجودة الخدمة.
تعكس جميع تفاصيل خط سير الرحلة المعلومات الأكثر دقة المتاحة في وقت التخطيط. ومع ذلك، قد يقوم موفرو الطرف الثالث بتحديث خدماتهم، وقد تحدث أخطاء بسيطة.
للحصول على تصاريح، خاصة لتتبع الغوريلا والشمبانزي، يجب عليك توفير ما يلي:
- الأسماء الكاملة تمامًا كما هو موضح في جواز سفرك
- جنسية
- رقم جواز السفر
- وبدون هذه التفاصيل، لا يمكن معالجة التصاريح.
قبل تأكيد رحلة السفاري الخاصة بك، قم بمشاركة أي احتياجات محددة مثل:
- الحالات الطبية
- القيود الغذائية
- تحديات التنقل
- تفضيلات خاصة
نحن نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلباتك، ولكن بعضها يعتمد على توفر المورد.
تعتمد جميع الحجوزات على التوفر ولا يتم تأكيدها إلا بعد تأكيد كتابي من Rumara Safaris. غالبًا ما تكون النزل والتصاريح والمركبات ذات سعة محدودة، لذا فإن الحجز المبكر يمنحك خيارات أفضل.
إذا طلبت تغييرات بعد التأكيد، فسنقوم بتعديل حجزك حيثما أمكن ذلك. قد يتم تطبيق تكاليف إضافية اعتمادًا على التغيير.
قد تقوم شركة Rumara Safaris بتعديل مسارات الرحلة قبل أو أثناء رحلتك بسبب عوامل مثل الطقس أو أحوال الطريق أو لوائح المتنزه أو تغييرات الموردين. نقوم بتوصيل التحديثات في أقرب وقت ممكن ونهدف دائمًا إلى الحفاظ على جودة تجربتك.
4. التسعير والادراج
يتبع سعر رحلات السفاري خط سير الرحلة المؤكد ويتضمن عادةً ما يلي:
- الإقامة في الفنادق أو النزل أو المخيمات
- وجبات الطعام كما هو محدد في خط سير الرحلة الخاص بك
- دخول الحديقة ورسوم الحارس
- النقل البري بمركبات السفاري
- نقل المطار حيث ذكر
- Professional English-speaking driver-guide
- مياه الشرب المعبأة في السيارة
السعر لا يشمل:
- الرحلات الدولية أو الداخلية
- رسوم التأشيرة وجوازات السفر
- وجبات غير مدرجة في خط سير الرحلة الخاص بك
- المشروبات الكحولية والغازية بخلاف المياه المتوفرة
- النصائح والإكراميات
- الغسيل والمصاريف الشخصية
- تأمين السفر
تظل الأسعار قابلة للتغيير حتى تأكيد الحجز. قد تؤثر التغييرات في أسعار الصرف أو الرسوم الحكومية أو تكاليف الموردين على الأسعار.
بعد التأكيد، نهدف إلى الحفاظ على استقرار السعر، ولكن قد تحدث تعديلات إذا زادت التكاليف الخارجية بشكل كبير.
5. تجربة وتنفيذ رحلات السفاري
تتم رحلات السفاري في البيئات الطبيعية. تتحرك الحياة البرية بحرية، لذلك لا يمكن ضمان مشاهدتها. يستخدم المرشدون الخبرة والمعرفة المحلية لتحسين فرصك، لكن الطبيعة تظل غير قابلة للتنبؤ بها.
تسمح لك تصاريح الرئيسيات بتتبع الغوريلا أو الشمبانزي، لكن المشاهدات تعتمد على الموقع وأنماط الحركة في اليوم.
تعتمد الإقامة على غرف توأم أو مزدوجة مشتركة ما لم تطلب غرفة مفردة مقابل تكلفة إضافية. يختلف توفر الغرف الفردية حسب المنشأة.
إذا أصبح النزل الذي حجزته غير متاح، فسوف تقوم Rumara Safaris بترتيب بديل ذي مستوى مساوٍ أو أعلى كلما أمكن ذلك.
تعتمد وسائل النقل على حجم مجموعتك ومسارك. نحن نستخدم سيارات سفاري 4 × 4 جيدة الصيانة ومصممة لتوفير الراحة والرؤية. يحصل كل ضيف على مقعد بجوار النافذة لمشاهدة وتصوير أفضل.
يمكن أن تكون ظروف الطريق في بعض المناطق قاسية. قد تحدث تأخيرات بسبب الطقس أو حركة المرور أو المشكلات الميكانيكية، ونحن نطلب منك الصبر في مثل هذه المواقف.
يقود دليل السائق الخاص بك رحلات السفاري ويتخذ القرارات بشأن الطرق والتوقيت والسلامة. تضمن توجيهاتهم تجربة سلسة وآمنة.
يجوز لنا تعديل الطرق أو أماكن الإقامة أو الأنشطة بسبب:
تغيرات الطقس
لوائح الحديقة
ظروف الطريق
مخاوف تتعلق بالسلامة
عند حدوث تغييرات، فإننا نقدم البدائل التي تتوافق مع خط سير رحلتك قدر الإمكان.
6. المدفوعات
يتم تأكيد الحجز بمجرد أن نتلقى وديعة بقيمة 30% من إجمالي تكلفة رحلات السفاري.
بالنسبة لتصاريح الغوريلا والشمبانزي، يلزم الدفع الكامل مقدمًا لأنه يجب شراء التصاريح مسبقًا.
ويكون الرصيد المتبقي مستحقًا قبل 42 يومًا من وصولك ما لم نتفق على خلاف ذلك كتابيًا.
إذا قمت بالحجز خلال 42 يومًا من تاريخ سفرك، فيجب دفع المبلغ بالكامل عند التأكيد.
قد يؤدي عدم إكمال الدفع في الوقت المحدد إلى إلغاء حجزك تلقائيًا.
يمكن إجراء الدفعات عن طريق التحويل المصرفي أو نقدًا قبل بدء رحلة السفاري. تظل جميع تكاليف المعاملات الدولية مسؤوليتك.
7. الإلغاءات واسترداد الأموال
يجب تقديم جميع عمليات الإلغاء كتابيًا، وتصبح سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ استلامنا لها.
تطبق رسوم الإلغاء على النحو التالي:
60 يومًا أو أكثر قبل الوصول: 10%
59 إلى 32 يومًا: 25%
31 إلى 8 أيام: 50%
7 إلى 3 أيام: 75%
أقل من 72 ساعة: 100%
تظل تصاريح الغوريلا والشمبانزي غير قابلة للاسترداد بنسبة 100%.
لا ينطبق أي استرداد على:
- الأنشطة المفقودة
- الوصول المتأخر
- المغادرة المبكرة
- No-shows
نوصي بتأمين السفر لحماية استثمارك في حالة حدوث تغييرات غير متوقعة.
8.الشكاوى والملاحظات
إذا واجهت أي مشكلة أثناء رحلة السفاري الخاصة بك، فأبلغ عنها على الفور إلى مرشدك أو مزود الخدمة ذي الصلة. يتيح الاتصال المبكر حلاً سريعًا.
إذا ظلت المشكلة دون حل، فأرسل شكواك كتابيًا في غضون 30 يومًا بعد انتهاء جولتك.
لا يمكننا معالجة الشكاوى الواردة بعد هذه الفترة.
نحن نقدر ملاحظاتك ونستخدمها لتحسين خدماتنا.
9. المسؤولية والمسؤولية
تعمل Rumara Safaris مع موردين مستقلين مثل الفنادق ومقدمي خدمات النقل وسلطات المتنزهات. وبينما نختار الشركاء بعناية، فإننا لا نتحكم في عملياتهم.
نحن لسنا مسؤولين عن:
- الإصابة أو الخسارة أو الضرر للأشخاص أو الممتلكات
- فقدان المتعلقات الشخصية
- التأخير الناجم عن عوامل خارجية
وهذا يشمل أحداث مثل:
- تأخير أو إلغاء الرحلات
- اضطرابات الطقس
- الإجراءات الحكومية
- الإضرابات أو الاضطرابات المدنية
- الكوارث الطبيعية
يجب عليك التأكد من أن جميع وثائق السفر صالحة، بما في ذلك جوازات السفر والتأشيرات والمتطلبات الصحية.
يجب عليك أيضًا الحصول على تأمين سفر شامل قبل رحلتك.
10. الصحة واللياقة البدنية
يتضمن السفر في رحلات السفاري الحركة والقيادة لمسافات طويلة والأنشطة الخارجية. يجب أن تكون مستعدًا جسديًا لهذه الظروف.
إذا كانت لديك أي حالة طبية، فأخبرنا قبل السفر حتى نتمكن من التخطيط وفقًا لذلك.
يجب على المسافرين الذين تزيد أعمارهم عن 85 عامًا تقديم شهادة طبية تؤكد لياقتهم للسفر.
تظل مسؤولاً عن إدارة صحتك وأدويتك طوال رحلة السفاري.
11. القيود العمرية
بعض الأنشطة لها حدود عمرية:
تتبع الغوريلا والشمبانزي: الحد الأدنى للعمر 15 عامًا
بعض المتنزهات تقيد الأطفال دون سن 12 عامًا
تسمح رحلات الألعاب في حدائق السافانا للأطفال من سن 8 سنوات
تأكد دائمًا من متطلبات العمر قبل الحجز.
12. السلوك خلال الجولة
يجب عليك احترام:
القوانين والعادات المحلية
رفاق المسافرين
الحياة البرية والبيئات الطبيعية
قد يؤدي السلوك غير الآمن أو التخريبي إلى الإزالة من الجولة دون استرداد الأموال.
13. استخدام التصوير الفوتوغرافي والتسويق
قد تستخدم Rumara Safaris الصور أو مقاطع الفيديو التي تم التقاطها أثناء رحلات السفاري الخاصة بك لأغراض تسويقية.
إذا كنت تفضل عدم الظهور في أي وسيلة إعلامية، فأخبر مرشدك في بداية جولتك.
14. الظروف غير المتوقعة
قد تؤثر الأحداث الخارجة عن سيطرتنا على رحلات السفاري الخاصة بك والتي في هذه الحالة قد لا يكون لـ Rumara Safaris أي سيطرة مباشرة عليها. وتشمل هذه:
- تغيرات الطقس
- القضايا الميكانيكية
- عدم الاستقرار السياسي
- إغلاق الطرق
نقوم بتعديل الخطط عند الضرورة للحفاظ على سلامتك وتجربتك. ومع ذلك، لا يمكننا قبول المسؤولية عن التغييرات الناجمة عن مثل هذه الأحداث.
15. شروط تتبع الرئيسيات
يجب أن تكون بصحة جيدة حتى تتمكن من المشاركة في تعقب الغوريلا أو الشمبانزي.
قد ترفض سلطات المتنزه المشاركة إذا ظهرت عليك علامات المرض لحماية الحياة البرية.
حتى مع وجود تصريح ساري المفعول، لا يتم ضمان المشاهدة. تظل التصاريح غير قابلة للاسترداد بغض النظر عن النتيجة.
16. مسؤوليات المسافر
أنت تتحمل المسؤولية عن:
مراجعة برنامج رحلتك ووثائق السفر بما في ذلك جوازات السفر والتأشيرات الصالحة وأي رحلات متصلة خارج الترتيبات المقدمة.
تعبئة الملابس والعتاد المناسب
المحافظة على النظافة الشخصية
احترام ديناميكيات المجموعة
قد يقوم مرشدك بإزالتك من رحلة السفاري إذا كان سلوكك يؤثر على الآخرين بشكل سلبي.
17. قبول الشروط
من خلال دفع مقدمك، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها بالكامل.
