Условия бронирования

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ РУМАРА САФАРИ

Пожалуйста, найдите время, чтобы внимательно прочитать эти условия, прежде чем подтверждать свое сафари. Бронируя в Rumara Safaris, вы подтверждаете, что понимаете и принимаете все, изложенное ниже. Эти условия определяют, как мы работаем с вами, чего вы можете ожидать от нас и чего мы ожидаем от вас на протяжении всего вашего пребывания на сафари. Если что-то неясно, свяжитесь с нами перед подтверждением бронирования. Четкое понимание в начале позволяет избежать проблем в дальнейшем.

1. Применение условий

Эти условия применяются к каждому сафари, услуге и бронированию, организованным Rumara Safaris. Они составляют полное соглашение между вами и нашей компанией. Подтверждая бронирование, вы соглашаетесь следовать этим условиям, а также сведениям, указанным в вашем маршруте, счете и предотъездных документах. Любое упоминание «клиента» подразумевает отдельных лиц, группы или агентов, бронирующих билеты от имени путешественников. Если вы бронируете для других лиц, вы принимаете на себя ответственность за то, чтобы они поняли и приняли эти условия. Если Rumara Safaris задерживает или решает не применять какую-либо часть этих условий в определенный момент времени, это не лишает нас права обеспечить их соблюдение позже.

2. Применимое право и юрисдикция

Настоящее соглашение регулируется законодательством Уганды и считается заключенным в Кампале. Любые юридические вопросы будут подпадать под юрисдикцию Уганды. Rumara Safaris может решать споры либо в Мировом суде, либо в Высоком суде, в зависимости от характера дела. Во время сафари вы должны соблюдать все законы, обычаи и правила каждой посещаемой страны. Сюда входят иммиграционные правила, правила парков и местные правила поведения.

3. Бронирование и резервирование

Rumara Safaris организует транспорт, проживание, питание и мероприятия через надежных поставщиков по всей Восточной Африке. Мы тщательно выбираем партнеров, основываясь на надежности, безопасности и качестве обслуживания. Все детали маршрута отражают наиболее точную информацию, доступную на момент планирования. Однако сторонние поставщики могут обновлять свои услуги, и могут возникнуть незначительные ошибки. Чтобы получить разрешения, особенно на выслеживание горилл и шимпанзе, вы должны предоставить:

• Полные имена точно такие, как указано в вашем паспорте.
• Национальность
• Номер паспорта
• Без этих данных разрешения не могут быть оформлены.

Прежде чем подтвердить свое сафари, сообщите о любых конкретных потребностях, таких как:

• Медицинские условия
• Диетические ограничения
• Проблемы мобильности
• Особые предпочтения

Мы прилагаем все усилия, чтобы удовлетворить ваши запросы, но некоторые из них зависят от наличия поставщиков. Все заказы зависят от наличия мест и подтверждаются только после письменного подтверждения от Rumara Safaris. Домики, разрешения и транспортные средства часто имеют ограниченную вместимость, поэтому раннее бронирование дает вам лучшие варианты. Если вы запросите изменения после подтверждения, мы по возможности скорректируем ваше бронирование. В зависимости от изменений может взиматься дополнительная плата. Rumara Safaris может корректировать маршруты до или во время вашей поездки в зависимости от таких факторов, как погода, дорожные условия, правила парка или смена поставщиков. Мы сообщаем об обновлениях как можно раньше и всегда стремимся поддерживать качество вашего опыта.

4. Цены и включения

Цена вашего сафари соответствует подтвержденному маршруту и ​​обычно включает в себя:

• Проживание в гостиницах, лоджах или лагерях
• Питание согласно вашему маршруту
• Вход в парк и сборы рейнджера
• Наземный транспорт на сафари-автомобилях
• Трансфер из аэропорта, где указано
• Professional English-speaking driver-guide
• Бутилированная питьевая вода в автомобиле

В стоимость не входит:

• Международные или внутренние рейсы
• Визовые сборы и паспорта
• Питание, не указанное в вашем маршруте
• Алкогольные и безалкогольные напитки помимо предоставленной воды
• Чаевые и вознаграждения
• Стирка и личные расходы
• Страхование путешествий

Цены могут быть изменены до подтверждения бронирования. Изменения обменных курсов, государственных пошлин или затрат поставщиков могут повлиять на ценообразование. После подтверждения мы стремимся сохранить вашу цену стабильной, но корректировки все равно могут произойти, если внешние затраты значительно возрастут.

5. Опыт и реализация Safari

Сафари проходит в естественной среде. Дикая природа свободно перемещается, поэтому наблюдение не может быть гарантировано. Гиды используют опыт и местные знания, чтобы повысить ваши шансы, но природа остается непредсказуемой. Разрешения приматов позволяют вам отслеживать горилл или шимпанзе, но количество наблюдений зависит от местоположения и характера передвижения в день. Размещение осуществляется в общих двухместных или двухместных номерах, если вы не запрашиваете одноместный номер за дополнительную плату. Наличие одноместных номеров зависит от отеля. Если ваш забронированный домик становится недоступным, Rumara Safaris по возможности организует альтернативу такого же или более высокого уровня. Транспорт зависит от размера вашей группы и маршрута. Мы используем ухоженные автомобили для сафари 4×4, созданные для обеспечения комфорта и видимости. Каждый гость получает место у окна для лучшего просмотра и фотографирования. Дорожные условия в некоторых районах могут быть тяжелыми. Могут возникнуть задержки из-за погодных условий, дорожного движения или механических проблем, и мы просим вас проявить терпение в таких ситуациях. Ваш водитель-гид руководит сафари и принимает решения о маршрутах, времени и безопасности. Их руководство обеспечивает плавный и безопасный опыт. Мы можем корректировать маршруты, размещение или мероприятия в связи с: Изменения погоды Правила парка Дорожные условия Проблемы безопасности При возникновении изменений мы предлагаем альтернативы, максимально соответствующие вашему маршруту.

6. Платежи

Бронирование становится подтвержденным после получения нами предоплаты в размере 30% от общей стоимости сафари. Для разрешений на проживание с гориллами и шимпанзе требуется полная предоплата, поскольку разрешения необходимо приобретать заранее. Оставшуюся сумму необходимо оплатить за 42 дня до вашего приезда, если мы не договоримся об ином в письменной форме. Если вы бронируете в течение 42 дней с даты поездки, при подтверждении требуется полная оплата. Несвоевременная оплата может привести к автоматической отмене бронирования. Оплата может быть произведена банковским переводом или наличными до начала сафари. Все расходы по международным транзакциям остаются на вашей ответственности.

7. Отмена и возврат средств

Все отмены должны быть поданы в письменной форме и вступят в силу в день их получения. Плата за отмену взимается следующим образом: За 60 дней и более до прибытия: 10% от 59 до 32 дней: 25% От 31 до 8 дней: 50% 7-3 дня: 75% Менее 72 часов: 100% Разрешения на посещение горилл и шимпанзе остаются на 100% невозвратными. Возврат не распространяется на:

• Пропущенные действия
• Поздние прибытия
• Ранние выезды
• No-shows

Мы рекомендуем туристическую страховку, чтобы защитить ваши инвестиции в случае непредвиденных изменений.

8.Жалобы и отзывы

Если у вас возникнут какие-либо проблемы во время сафари, немедленно сообщите об этом своему гиду или соответствующему поставщику услуг. Раннее общение позволяет быстро решить проблему. Если проблема остается нерешенной, отправьте жалобу в письменном виде в течение 30 дней после окончания тура. Мы не можем обрабатывать жалобы, полученные после этого периода. Мы ценим ваши отзывы и используем их для улучшения наших услуг.

9. Ответственность и ответственность

Rumara Safaris работает с независимыми поставщиками, такими как отели, транспортные компании и администрации парков. Мы тщательно выбираем партнеров, но не контролируем их деятельность. Мы не несем ответственности за:

• Травмы, утрата или повреждение людей или имущества
• Потеря личных вещей
• Задержки, вызванные внешними факторами

Сюда входят такие мероприятия, как:

• Задержки или отмены рейсов
• Погодные перебои
• Действия правительства
• Забастовки или гражданские волнения
• Стихийные бедствия

Вы должны убедиться, что все проездные документы действительны, включая паспорта, визы и медицинские требования. Перед поездкой вам также следует обеспечить комплексную туристическую страховку.

10. Здоровье и фитнес

Путешествие на сафари предполагает движение, длительные поездки и активный отдых на свежем воздухе. Вы должны быть физически готовы к таким условиям. Если у вас есть какие-либо заболевания, сообщите нам об этом перед поездкой, чтобы мы могли спланировать поездку соответствующим образом. Путешественникам старше 85 лет необходимо предоставить медицинскую справку, подтверждающую годность к поездке. Вы несете ответственность за свое здоровье и прием лекарств на протяжении всего сафари.

11. Возрастные ограничения

Некоторые виды деятельности имеют возрастные ограничения: Отслеживание горилл и шимпанзе: минимальный возраст 15 лет. Некоторые парки ограничивают доступ детей до 12 лет. Гейм-драйвы в парках саванны разрешены детям с 8 лет. Всегда уточняйте возрастные требования перед бронированием.

12. Поведение во время тура

Вы должны уважать: Местные законы и обычаи Попутчики Дикая природа и природная среда Небезопасное или деструктивное поведение может привести к исключению из тура без возврата денег.

13. Фотография и маркетинговое использование

Rumara Safaris может использовать фотографии или видео, сделанные во время вашего сафари, в маркетинговых целях. Если вы предпочитаете не появляться ни в каких средствах массовой информации, сообщите об этом своему гиду в начале тура.

14. Непредвиденные обстоятельства

События, находящиеся вне нашего контроля, могут повлиять на ваше сафари, и в этом случае Rumara Safaris не имеет прямого контроля. К ним относятся:

• Изменения погоды
• Механические проблемы
• Политическая нестабильность
• Закрытие дорог

При необходимости мы корректируем планы для обеспечения вашей безопасности и впечатлений. Однако мы не можем принять на себя ответственность за изменения, вызванные такими событиями.

15. Условия отслеживания приматов

Чтобы участвовать в выслеживании горилл или шимпанзе, вы должны быть здоровы. Власти парка могут отказать в участии, если у вас появятся признаки болезни, чтобы защитить дикую природу. Даже при наличии действующего разрешения наблюдение не гарантируется. Разрешения остаются невозвратными независимо от результата.

16. Обязанности путешественника

Вы берете на себя ответственность за: Проверка вашего маршрута и проездных документов, включая действительные паспорта, визы и любые стыковочные рейсы, выходящие за рамки предусмотренных договоренностей. Упаковка соответствующей одежды и снаряжения. Соблюдение личной гигиены Уважение групповой динамики Ваш гид может отстранить вас от сафари, если ваше поведение негативно повлияет на других.

17. Принятие Условий

Внося депозит, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли эти условия в полном объеме.