Podmienky rezervácie

PODMIENKY REZERVÁCIE RUMARA SAFARIS

Pred potvrdením safari si nájdite čas na pozorné prečítanie týchto podmienok. Rezerváciou u Rumara Safaris potvrdzujete, že rozumiete a akceptujete všetko, čo je uvedené nižšie. Tieto podmienky definujú, ako s vami pracujeme, čo od nás môžete očakávať a čo od vás očakávame počas vášho zážitku zo safari. Ak vám niečo nie je jasné, kontaktujte nás pred potvrdením rezervácie. Jasné pochopenie na začiatku sa vyhne neskorším problémom.

1. Aplikácia podmienok

Tieto podmienky sa vzťahujú na každé safari, službu a rezerváciu organizovanú spoločnosťou Rumara Safaris. Tvoria úplnú dohodu medzi vami a našou spoločnosťou. Keď potvrdíte svoju rezerváciu, súhlasíte s tým, že budete dodržiavať tieto podmienky, ako aj podrobnosti uvedené vo vašom itinerári, faktúre a dokumentoch pred odchodom. Akýkoľvek odkaz na „klienta“ zahŕňa jednotlivcov, skupiny alebo agentov rezervujúcich v mene cestujúcich. Ak rezervujete pre iných, preberáte zodpovednosť za to, že porozumejú týmto podmienkam a akceptujú ich. Ak spoločnosť Rumara Safaris oneskorí alebo sa rozhodne nevymáhať akúkoľvek časť týchto podmienok v danom čase, nezbavuje sa to nášho práva vymáhať ich neskôr.

2. Rozhodné právo a jurisdikcia

Táto dohoda sa riadi ugandským právom a považuje sa za uzavretú v Kampale. Všetky právne záležitosti budú spadať pod jurisdikciu Ugandy. Rumara Safaris sa môže rozhodnúť riešiť spory buď na Magistrates Court alebo High Court, v závislosti od povahy prípadu. Počas safari musíte dodržiavať všetky zákony, zvyky a nariadenia každej navštívenej krajiny. To zahŕňa imigračné pravidlá, predpisy o parkoch a očakávania miestneho správania.

3. Rezervácie a rezervácie

Rumara Safaris zabezpečuje dopravu, ubytovanie, stravovanie a aktivity prostredníctvom dôveryhodných dodávateľov po celej východnej Afrike. Partnerov si starostlivo vyberáme na základe spoľahlivosti, bezpečnosti a kvality služieb. Všetky detaily itinerára odrážajú najpresnejšie informácie dostupné v čase plánovania. Poskytovatelia tretích strán však môžu aktualizovať svoje služby a môžu sa vyskytnúť menšie chyby. Na zabezpečenie povolení, najmä na sledovanie goríl a šimpanzov, musíte poskytnúť:

• Celé mená presne tak, ako sú uvedené vo vašom pase
• národnosť
• Číslo pasu
• Bez týchto údajov nie je možné povolenia vybaviť.

Pred potvrdením svojho safari sa podeľte o akékoľvek špecifické potreby, ako napríklad:

• Zdravotný stav
• Diétne obmedzenia
• Výzvy v oblasti mobility
• Špeciálne preferencie

Snažíme sa vyhovieť vašim požiadavkám, ale niektoré závisia od dostupnosti dodávateľa. Všetky rezervácie závisia od dostupnosti a sú potvrdené až po písomnom potvrdení zo strany Rumara Safaris. Chatky, povolenia a vozidlá majú často obmedzenú kapacitu, takže skorá rezervácia vám dáva lepšie možnosti. Ak po potvrdení požiadate o zmeny, upravíme vašu rezerváciu tam, kde je to možné. V závislosti od zmeny môžu byť účtované dodatočné poplatky. Rumara Safaris môže upraviť itineráre pred vašou cestou alebo počas nej v dôsledku faktorov, ako je počasie, stav vozovky, parkové predpisy alebo zmeny dodávateľov. Aktualizácie oznamujeme čo najskôr a vždy sa snažíme zachovať kvalitu vašich skúseností.

4. Ceny a inklúzie

Vaša cena safari sa riadi potvrdeným itinerárom a zvyčajne zahŕňa:

• Ubytovanie v hoteloch, chatách alebo kempoch
• Strava uvedená vo vašom itinerári
• Vstupné do parku a poplatok za strážcu
• Pozemná doprava vo vozidlách safari
• Letiskové transfery tam, kde je to uvedené
• Professional English-speaking driver-guide
• Balená pitná voda vo vozidle

V cene nie je zahrnuté:

• Medzinárodné alebo vnútroštátne lety
• Poplatky za víza a pasy
• Jedlá, ktoré nie sú uvedené vo vašom itinerári
• Alkoholické a nealkoholické nápoje nad rámec poskytovanej vody
• Tipy a odmeny
• Práčovňa a osobné náklady
• Cestovné poistenie

Ceny sa môžu meniť až do potvrdenia rezervácie. Zmeny výmenných kurzov, vládne poplatky alebo náklady dodávateľov môžu ovplyvniť ceny. Po potvrdení sa snažíme udržať vašu cenu stabilnú, ale v prípade výrazného nárastu externých nákladov môže dôjsť k úpravám.

5. Safari skúsenosti a prevedenie

Safari sa koná v prírodnom prostredí. Divoká zver sa pohybuje voľne, takže pozorovanie nie je možné zaručiť. Sprievodcovia využívajú skúsenosti a miestne znalosti na zlepšenie vašich šancí, no príroda zostáva nepredvídateľná. Povolenia na primáty vám umožňujú sledovať gorily alebo šimpanzy, ale pozorovania závisia od polohy a pohybov počas dňa. Ubytovanie je založené na zdieľaných dvojlôžkových izbách alebo dvojlôžkových izbách, pokiaľ nepožiadate o jednolôžkovú izbu za príplatok. Dostupnosť jednolôžkových izieb sa líši podľa zariadenia. Ak sa vaša rezervovaná chata stane nedostupnou, Rumara Safaris zariadi alternatívu rovnakého alebo vyššieho štandardu, kedykoľvek to bude možné. Doprava závisí od veľkosti vašej skupiny a trasy. Používame dobre udržiavané safari vozidlá 4×4 navrhnuté pre pohodlie a viditeľnosť. Každý hosť dostane sedadlo pri okne pre lepší výhľad a fotografovanie. Podmienky na cestách môžu byť v niektorých oblastiach drsné. Môžu sa vyskytnúť meškania spôsobené počasím, dopravou alebo mechanickými problémami a v takýchto situáciách vás žiadame o trpezlivosť. Váš sprievodca vodičom vedie safari a rozhoduje o trasách, načasovaní a bezpečnosti. Ich vedenie zaisťuje hladký a bezpečný zážitok. Môžeme upraviť trasy, ubytovanie alebo aktivity v dôsledku: Zmeny počasia Pravidlá parku Podmienky na ceste Obavy o bezpečnosť Keď dôjde k zmenám, poskytneme vám alternatívy, ktoré sa čo najviac zhodujú s vaším itinerárom.

6. Platby

Rezervácia bude potvrdená, keď dostaneme 30% zálohu z celkových nákladov na safari. Za povolenia pre gorilu a šimpanza sa vyžaduje plná platba vopred, pretože povolenia je potrebné zakúpiť vopred. Zostatok je splatný 42 dní pred vaším príchodom, pokiaľ sa písomne ​​nedohodneme inak. Ak rezervujete do 42 dní od dátumu vašej cesty, pri potvrdení sa vyžaduje platba v plnej výške. Ak platbu neuhradíte včas, môže to viesť k automatickému zrušeniu vašej rezervácie. Platby je možné uskutočniť bankovým prevodom alebo v hotovosti pred začiatkom safari. Všetky medzinárodné transakčné náklady zostávajú vašou zodpovednosťou.

7. Zrušenie a vrátenie peňazí

Všetky zrušenia musia byť podané písomne ​​a nadobudnú účinnosť dňom, keď ich dostaneme. Storno poplatky sa účtujú nasledovne: 60 a viac dní pred príchodom: 10 % 59 až 32 dní: 25 % 31 až 8 dní: 50 % 7 až 3 dni: 75 % Menej ako 72 hodín: 100 % Povolenia pre gorily a šimpanzy zostávajú 100% nevratné. Žiadne náhrady sa nevzťahujú na:

• Zmeškané aktivity
• Neskoré príchody
• Skoré odchody
• No-shows

Odporúčame cestovné poistenie, ktoré ochráni vašu investíciu v prípade neočakávaných zmien.

8. Sťažnosti a spätná väzba

Ak počas safari zaznamenáte akýkoľvek problém, okamžite to nahláste svojmu sprievodcovi alebo príslušnému poskytovateľovi služieb. Včasná komunikácia umožňuje rýchle riešenie. Ak problém zostane nevyriešený, odošlite svoju sťažnosť písomne ​​do 30 dní po skončení zájazdu. Sťažnosti prijaté po tomto období nemôžeme vybaviť. Ceníme si vašu spätnú väzbu a využívame ju na zlepšovanie našich služieb.

9. Zodpovednosť a zodpovednosť

Rumara Safaris spolupracuje s nezávislými dodávateľmi, ako sú hotely, poskytovatelia dopravy a správy parkov. Aj keď si partnerov starostlivo vyberáme, nekontrolujeme ich operácie. Nie sme zodpovední za:

• Zranenie, strata alebo poškodenie osôb alebo majetku
• Strata osobných vecí
• Oneskorenia spôsobené vonkajšími faktormi

To zahŕňa udalosti ako:

• Meškanie alebo zrušenie letov
• Poruchy počasia
• Vládne akcie
• Štrajky či občianske nepokoje
• Prírodné katastrofy

Musíte sa uistiť, že všetky cestovné doklady sú platné, vrátane pasov, víz a zdravotných požiadaviek. Pred cestou by ste si mali zabezpečiť aj komplexné cestovné poistenie.

10. Zdravie a kondícia

Safari cestovanie zahŕňa pohyb, dlhé jazdy a outdoorové aktivity. Na tieto podmienky by ste mali byť fyzicky pripravení. Ak máte akýkoľvek zdravotný problém, informujte nás pred cestou, aby sme mohli podľa toho naplánovať. Cestujúci starší ako 85 rokov musia predložiť lekárske potvrdenie potvrdzujúce spôsobilosť cestovať. Počas safari zostávate zodpovedný za riadenie svojho zdravia a liekov.

11. Vekové obmedzenia

Niektoré aktivity majú vekové obmedzenia: Sledovanie goríl a šimpanzov: minimálny vek 15 rokov Niektoré parky obmedzujú deti do 12 rokov Herné jazdy v savanských parkoch umožňujú deťom od 8 rokov Pred rezerváciou si vždy potvrďte vekové požiadavky.

12. Správanie sa počas zájazdu

Musíte rešpektovať: Miestne zákony a zvyky Spolucestujúci Divoká zver a prírodné prostredie Nebezpečné alebo rušivé správanie môže viesť k vylúčeniu z prehliadky bez náhrady.

13. Fotografovanie a marketingové využitie

Rumara Safaris môže použiť fotografie alebo videá nasnímané počas vášho safari na marketingové účely. Ak nechcete vystupovať v žiadnom médiu, informujte svojho sprievodcu na začiatku vašej prehliadky.

14. Nepredvídané okolnosti

Udalosti mimo našej kontroly môžu ovplyvniť vaše safari, nad ktorými v tomto prípade Rumara Safaris nemusí mať žiadnu priamu kontrolu. Patria sem:

• Zmeny počasia
• Mechanické problémy
• Politická nestabilita
• Cestné uzávery

V prípade potreby upravujeme plány, aby sme zachovali vašu bezpečnosť a skúsenosti. Za zmeny spôsobené takýmito udalosťami však nemôžeme prevziať zodpovednosť.

15. Podmienky sledovania primátov

Ak sa chcete zúčastniť stopovania goríl alebo šimpanzov, musíte byť v dobrom zdravotnom stave. Orgány parku môžu odmietnuť účasť, ak sa u vás prejavia príznaky choroby na ochranu voľne žijúcich živočíchov. Ani s platným povolením nie je zaručené pozorovanie. Povolenia zostávajú nevratné bez ohľadu na výsledok.

16. Zodpovednosti cestujúceho

Preberáte zodpovednosť za: Kontrola vášho itinerára a cestovných dokladov vrátane platných pasov, víz a akýchkoľvek prípojných letov mimo poskytnutých opatrení. Balenie vhodného oblečenia a vybavenia Dodržiavanie osobnej hygieny Rešpektovanie skupinovej dynamiky Váš sprievodca vás môže odstrániť zo safari, ak vaše správanie negatívne ovplyvňuje ostatných.

17. Prijatie podmienok

Zaplatením zálohy potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a prijali tieto podmienky v plnom rozsahu.