Termos de reserva

TERMOS DE RESERVA RUMARA SAFARIS

Reserve um tempo para ler estes termos com atenção antes de confirmar seu safári. Ao reservar com Rumara Safaris, você confirma que entende e aceita tudo descrito abaixo. Estes termos definem como trabalhamos com você, o que você pode esperar de nós e o que esperamos de você durante sua experiência de safári. Se algo não estiver claro, entre em contato conosco antes de confirmar sua reserva. Uma compreensão clara no início evita problemas posteriores.

1. Aplicação dos Termos

Estes termos se aplicam a todos os safaris, serviços e reservas organizados pela Rumara Safaris. Eles constituem o acordo completo entre você e nossa empresa. Ao confirmar sua reserva, você concorda em seguir estes termos, bem como os detalhes fornecidos em seu itinerário, fatura e documentos pré-partida. Qualquer referência a “cliente” inclui indivíduos, grupos ou agentes que reservam em nome dos viajantes. Se você reservar para terceiros, você aceita a responsabilidade de garantir que eles entendam e aceitem estes termos. Se a Rumara Safaris atrasar ou optar por não aplicar qualquer parte destes termos em um determinado momento, isso não elimina nosso direito de aplicá-los posteriormente.

2. Lei Aplicável e Jurisdição

Este acordo é regido pela lei do Uganda e é considerado concluído em Kampala. Quaisquer questões legais ficarão sob a jurisdição de Uganda. A Rumara Safaris pode optar por resolver disputas no Tribunal de Magistrados ou no Tribunal Superior, dependendo da natureza do caso. Durante o seu safari, você deve seguir todas as leis, costumes e regulamentos de cada país visitado. Isto inclui regras de imigração, regulamentos do parque e expectativas de conduta local.

3. Reservas e Reservas

A Rumara Safaris organiza transporte, alojamento, refeições e atividades através de fornecedores confiáveis ​​em toda a África Oriental. Selecionamos cuidadosamente os parceiros com base na confiabilidade, segurança e qualidade do serviço. Todos os detalhes do itinerário refletem as informações mais precisas disponíveis no momento do planejamento. No entanto, fornecedores terceirizados podem atualizar seus serviços e podem ocorrer pequenos erros. Para garantir licenças, especialmente para rastreamento de gorilas e chimpanzés, você deve fornecer:

• Nomes completos exatamente como aparecem no seu passaporte
• Nacionalidade
• Número do passaporte
• Sem esses detalhes, as licenças não podem ser processadas.

Antes de confirmar seu safári, compartilhe quaisquer necessidades específicas, como:

• Condições médicas
• Restrições alimentares
• Desafios de mobilidade
• Preferências especiais

Fazemos todos os esforços para atender às suas solicitações, mas algumas dependem da disponibilidade do fornecedor. Todas as reservas dependem de disponibilidade e só serão confirmadas após confirmação por escrito da Rumara Safaris. Alojamentos, licenças e veículos geralmente têm capacidade limitada, portanto, a reserva antecipada oferece melhores opções. Se solicitar alterações após a confirmação, ajustaremos a sua reserva sempre que possível. Custos adicionais podem ser aplicados dependendo da alteração. A Rumara Safaris pode ajustar os itinerários antes ou durante a sua viagem devido a fatores como clima, condições da estrada, regulamentos do parque ou mudanças de fornecedor. Comunicamos as atualizações o mais cedo possível e sempre buscamos manter a qualidade da sua experiência.

4. Preços e inclusões

O preço do seu safári segue o itinerário confirmado e normalmente inclui:

• Alojamento em hotéis, pousadas ou acampamentos
• Refeições conforme especificado no seu itinerário
• Taxas de entrada no parque e guarda florestal
• Transporte terrestre em veículos safari
• Transferências de aeroporto onde indicado
• Professional English-speaking driver-guide
• Água potável engarrafada no veículo

O preço não inclui:

• Voos internacionais ou domésticos
• Taxas de visto e passaportes
• Refeições não listadas no seu itinerário
• Bebidas alcoólicas e refrigerantes além da água fornecida
• Dicas e gratificações
• Lavanderia e despesas pessoais
• Seguro de viagem

Os preços permanecem sujeitos a alterações até a confirmação da reserva. Alterações nas taxas de câmbio, taxas governamentais ou custos de fornecedores podem afetar os preços. Após a confirmação, pretendemos manter o seu preço estável, mas ainda poderão ocorrer ajustes caso os custos externos aumentem significativamente.

5. Experiência e execução do Safari

Um safari acontece em ambientes naturais. A vida selvagem move-se livremente, pelo que os avistamentos não podem ser garantidos. Os guias usam a experiência e o conhecimento local para melhorar suas chances, mas a natureza permanece imprevisível. As licenças de primatas permitem rastrear gorilas ou chimpanzés, mas os avistamentos dependem da localização e dos padrões de movimento do dia. A acomodação é baseada em quartos duplos ou duplos compartilhados, a menos que você solicite um quarto individual por um custo adicional. A disponibilidade de quartos individuais varia de acordo com a propriedade. Se o seu alojamento reservado ficar indisponível, a Rumara Safaris providenciará uma alternativa de padrão igual ou superior sempre que possível. O transporte depende do tamanho e da rota do seu grupo. Usamos veículos de safári 4×4 bem conservados, projetados para oferecer conforto e visibilidade. Cada convidado ganha um assento na janela para melhor visualização e fotografia. As condições das estradas em algumas áreas podem ser difíceis. Podem ocorrer atrasos devido a problemas climáticos, de trânsito ou mecânicos, e pedimos sua paciência em tais situações. Seu motorista-guia conduz o safári e toma decisões sobre rotas, horários e segurança. Sua orientação garante uma experiência tranquila e segura. Podemos ajustar rotas, acomodações ou atividades devido a: Mudanças climáticas Regulamentos do parque Condições da estrada Preocupações de segurança Quando ocorrem alterações, oferecemos alternativas que correspondam o máximo possível ao seu itinerário.

6. Pagamentos

A reserva será confirmada assim que recebermos um depósito de 30% do custo total do safari. Para licenças de gorilas e chimpanzés, o pagamento integral é exigido antecipadamente porque as licenças devem ser adquiridas com antecedência. O saldo restante é devido 42 dias antes da sua chegada, salvo acordo em contrário por escrito. Se você reservar dentro de 42 dias da data da viagem, o pagamento integral será exigido na confirmação. A não conclusão do pagamento dentro do prazo poderá levar ao cancelamento automático da sua reserva. Os pagamentos podem ser feitos por transferência bancária ou dinheiro antes do início do safari. Todos os custos de transação internacional permanecem de sua responsabilidade.

7. Cancelamentos e Reembolsos

Todos os cancelamentos devem ser apresentados por escrito e entrar em vigor na data em que os recebermos. As taxas de cancelamento se aplicam da seguinte forma: 60 dias ou mais antes da chegada: 10% 59 a 32 dias: 25% 31 a 8 dias: 50% 7 a 3 dias: 75% Menos de 72 horas: 100% As licenças para gorilas e chimpanzés permanecem 100% não reembolsáveis. Não se aplicam reembolsos para:

• Atividades perdidas
• Chegadas tardias
• Saídas antecipadas
• No-shows

Recomendamos um seguro de viagem para proteger o seu investimento em caso de alterações inesperadas.

8. Reclamações e Feedback

Se você tiver algum problema durante o seu safári, informe imediatamente ao seu guia ou ao prestador de serviços relevante. A comunicação antecipada permite uma resolução rápida. Se o problema continuar sem solução, envie sua reclamação por escrito dentro de 30 dias após o término do passeio. Não podemos processar reclamações recebidas após este período. Valorizamos seu feedback e o usamos para melhorar nossos serviços.

9. Responsabilidade e Responsabilidade

A Rumara Safaris trabalha com fornecedores independentes, como hotéis, fornecedores de transporte e autoridades do parque. Embora escolhamos cuidadosamente os parceiros, não controlamos as suas operações. Não somos responsáveis ​​por:

• Lesões, perdas ou danos a pessoas ou propriedades
• Perda de pertences pessoais
• Atrasos causados ​​por fatores externos

Isso inclui eventos como:

• Atrasos ou cancelamentos de voos
• Perturbações meteorológicas
• Ações governamentais
• Greves ou agitação civil
• Desastres naturais

Você deve garantir que todos os documentos de viagem sejam válidos, incluindo passaportes, vistos e requisitos de saúde. Você também deve garantir um seguro de viagem abrangente antes de sua viagem.

10. Saúde e boa forma

As viagens de safári envolvem movimento, longas viagens e atividades ao ar livre. Você deve estar fisicamente preparado para essas condições. Se você tiver alguma condição médica, informe-nos antes da viagem para que possamos planejar adequadamente. Viajantes com mais de 85 anos deverão apresentar um atestado médico confirmando a aptidão para viajar. Você permanece responsável por gerenciar sua saúde e medicamentos durante todo o safári.

11. Restrições de idade

Certas atividades têm limites de idade: Rastreamento de gorilas e chimpanzés: idade mínima de 15 anos Alguns parques restringem crianças menores de 12 anos Safaris em parques de savana permitem crianças a partir dos 8 anos Sempre confirme os requisitos de idade antes de fazer a reserva.

12. Conduta durante o passeio

Você deve respeitar: Leis e costumes locais Companheiros de viagem Vida selvagem e ambientes naturais Comportamento inseguro ou perturbador pode levar à remoção do passeio sem reembolso.

13. Fotografia e uso de marketing

A Rumara Safaris pode usar fotos ou vídeos tirados durante o seu safari para fins de marketing. Se preferir não aparecer em nenhuma mídia, informe o seu guia no início do passeio.

14. Circunstâncias Imprevistas

Eventos fora do nosso controle podem afetar o seu safári, sobre o qual, neste caso, a Rumara Safaris pode não ter controle direto. Estes incluem:

• Mudanças climáticas
• Problemas mecânicos
• Instabilidade política
• Fechamentos de estradas

Ajustamos os planos sempre que necessário para manter sua segurança e experiência. No entanto, não podemos aceitar responsabilidade por alterações causadas por tais eventos.

15. Condições de rastreamento de primatas

Você deve estar com boa saúde para participar do rastreamento de gorilas ou chimpanzés. As autoridades do parque podem negar a participação se você mostrar sinais de doença para proteger a vida selvagem. Mesmo com uma licença válida, os avistamentos não são garantidos. As licenças permanecem não reembolsáveis, independentemente do resultado.

16. Responsabilidades do Viajante

Você assume a responsabilidade por: Revisar seu itinerário e documentos de viagem, incluindo passaportes válidos, vistos e quaisquer voos de conexão fora dos acordos fornecidos. Embalar roupas e equipamentos apropriados Manter a higiene pessoal Respeitando a dinâmica de grupo Seu guia poderá removê-lo do safári se seu comportamento afetar outras pessoas negativamente.

17. Aceitação dos Termos

Ao pagar seu depósito, você confirma que leu, compreendeu e aceitou estes termos na íntegra.