ルマラサファリ予約規約
Safari を確認する前に、時間をかけてこれらの規約をよくお読みください。 Rumara Safaris で予約すると、以下のすべての内容を理解し、同意したことになります。これらの規約は、当社がお客様とどのように連携するか、お客様が当社に何を期待できるか、サファリ体験全体を通じて当社がお客様に何を期待するかを定義します。
ご不明な点がございましたら、ご予約を確定する前にお問い合わせください。最初に明確に理解しておけば、後で問題が発生するのを回避できます。
1. 規約の適用
これらの規約は、Rumara Safaris が手配するすべてのサファリ、サービス、予約に適用されます。これらは、お客様と当社との間の完全な合意を形成します。
予約を確認すると、これらの規約、および旅程、請求書、出発前書類に記載されている詳細に従うことに同意したことになります。
「顧客」への言及には、旅行者に代わって予約を行う個人、グループ、または代理店が含まれます。他の人のために予約する場合、あなたは、他の人がこれらの規約を理解し、同意することを保証する責任を負います。
Rumara Safaris がこれらの規約の一部を特定の時点で執行するのを遅らせたり、執行しないことを選択した場合でも、後でそれらの規約を執行する当社の権利が剥奪されるわけではありません。
2. 準拠法および裁判管轄
この契約はウガンダの法律に準拠し、カンパラで締結されたものとみなされます。
あらゆる法的事項はウガンダの管轄下に属します。ルマラ・サファリズは、事件の性質に応じて、治安判事裁判所または高等裁判所で紛争を処理することを選択する場合があります。
サファリ中は、訪問するすべての国の法律、習慣、規制に従わなければなりません。これには、入国規則、公園の規制、地域の行動に関する期待などが含まれます。
3. 予約と予約
ルマラ サファリズは、東アフリカ全域の信頼できるサプライヤーを通じて、交通手段、宿泊施設、食事、アクティビティを手配します。信頼性、安全性、サービス品質に基づいてパートナーを厳選しています。
すべての旅程の詳細には、計画時に入手可能な最も正確な情報が反映されています。ただし、サードパーティのプロバイダーがサービスを更新する場合があり、軽微なエラーが発生する可能性があります。
特にゴリラとチンパンジーの追跡の許可を確保するには、以下を提供する必要があります。
- パスポートに記載されている通りのフルネーム
- 国籍
- パスポート番号
- これらの詳細がなければ、許可を処理することはできません。
サファリを確認する前に、次のような具体的なニーズを共有してください。
私たちはお客様のご要望にお応えできるようあらゆる努力をいたしますが、一部はサプライヤーの在庫状況によって異なります。
すべての予約は空室状況によって異なり、ルマラ サファリズからの書面による確認後にのみ確定となります。ロッジ、許可証、車両の収容台数には限りがあることが多いため、早めに予約するとより良い選択肢が得られます。
確認後に変更をリクエストされた場合は、可能な限り予約を調整いたします。変更内容によっては追加費用が発生する場合がございます。
ルマラ サファリでは、天候、道路状況、公園の規制、サプライヤーの変更などの要因により、旅行前または旅行中に旅程を調整する場合があります。私たちはできるだけ早く最新情報を伝え、エクスペリエンスの品質を維持することを常に目指しています。
4. 価格と含まれるもの
サファリの料金は確認された旅程に従い、通常は次のものが含まれます。
- ホテル、ロッジ、またはキャンプでの宿泊
- 旅程に指定されている食事
- 公園の入場料とレンジャーの料金
- サファリ車両による地上移動
- 記載されている場合、空港送迎
- Professional English-speaking driver-guide
- 車内のボトル入り飲料水
価格には以下は含まれません：
- 国際線または国内線
- ビザ料金とパスポート
- 旅程に記載されていない食事
- 提供された水以外のアルコールおよびソフトドリンク
- チップとチップ
- 洗濯および個人的な費用
- 旅行保険
料金は予約が確認されるまで変更される場合があります。為替レート、政府手数料、サプライヤーのコストの変更は、価格に影響を与える可能性があります。
確認後は価格を安定させることを目指しますが、外部コストが大幅に増加した場合には調整が発生する可能性があります。
5. Safari のエクスペリエンスと実行
サファリは自然環境の中で行われます。野生動物は自由に移動するため、目撃できるとは限りません。ガイドは経験と地元の知識を活用してチャンスを高めますが、自然は依然として予測不可能です。
霊長類の許可があればゴリラやチンパンジーを追跡できますが、目撃できるかどうかは場所やその日の移動パターンによって異なります。
追加料金でシングルルームをリクエストしない限り、宿泊は相部屋のツインまたはダブルルームを基本とします。シングルルームの空室状況は宿泊施設によって異なります。
予約したロッジが利用できなくなった場合、ルマラ サファリズは可能な限り同等以上の代替ロッジを手配します。
交通手段はグループの規模とルートによって異なります。当社では、快適さと視認性を考慮して設計された、手入れの行き届いた四輪駆動車のサファリ車両を使用しています。各ゲストには、眺めや写真撮影を楽しめる窓側の席が用意されています。
一部の地域では道路状況が荒れている場合があります。天候、交通、機械的トラブルにより遅延が発生する場合がございます。その場合はご容赦ください。
ドライバー兼ガイドがサファリを先導し、ルート、タイミング、安全性について決定を下します。彼らの指導により、スムーズで安全な体験が保証されます。
以下の理由により、ルート、宿泊施設、またはアクティビティを調整する場合があります。
天気の変化
公園規制
道路状況
安全性への懸念
変更が発生した場合は、お客様の旅程に可能な限り一致する代替案を提供します。
6. 支払い
サファリ料金総額の 30% をデポジットとして受領した時点で予約が確定します。
ゴリラとチンパンジーの許可については、事前に許可を購入する必要があるため、全額前払いが必要です。
残金は、書面による別段の合意がない限り、ご到着の 42 日前までにお支払いいただく必要があります。
旅行日から 42 日以内にご予約の場合は、確認時に全額のお支払いが必要です。
期限内にお支払いが完了されない場合、ご予約が自動的にキャンセルされる場合がございます。
サファリ開始前に銀行振込または現金でお支払いいただけます。すべての国際取引費用はお客様の責任となります。
7. キャンセルと返金
すべてのキャンセルは書面で提出する必要があり、当社がキャンセルを受領した日から有効となります。
キャンセル料は以下の通り適用されます。
到着の60日前以降：10％
59 ～ 32 日: 25%
31日～8日：50％
7～3日：75％
72時間未満：100％
ゴリラとチンパンジーの許可は引き続き 100% 返金不可です。
以下の場合は返金は適用されません:
- 欠席したアクティビティ
- 遅刻到着
- 早朝出発
- No-shows
予期せぬ変化に備えて投資を保護するために、旅行保険をお勧めします。
8.苦情とフィードバック
サファリ中に問題が発生した場合は、ただちにガイドまたは関連するサービスプロバイダーに報告してください。早めのコミュニケーションにより、迅速な解決が可能になります。
問題が解決されない場合は、ツアー終了後 30 日以内に書面で苦情を提出してください。
この期間を過ぎてからの苦情は処理できません。
私たちはあなたのフィードバックを重視し、サービスの改善に使用します。
9. 責任と責任
ルマラ サファリズは、ホテル、交通機関、公園管理者などの独立したサプライヤーと協力しています。私たちはパートナーを慎重に選びますが、その運営を管理することはありません。
当社は以下について責任を負いません。
- 人的または財産に対する傷害、紛失、または損害
- 私物の紛失
- 外部要因による遅延
これには次のようなイベントが含まれます。
- フライトの遅延または欠航
- 天候の乱れ
- 政府の行動
- ストライキや内乱
- 自然災害
パスポート、ビザ、健康要件など、すべての渡航書類が有効であることを確認する必要があります。
また、旅行前に包括的な旅行保険に加入する必要があります。
10. 健康とフィットネス
サファリ旅行には、移動、長距離ドライブ、屋外アクティビティが含まれます。これらの状況に備えて身体的に準備をしておく必要があります。
何らかの病状がある場合は、それに応じて計画を立てられるよう、旅行前にお知らせください。
85 歳以上の旅行者は、旅行に適していることを確認する医師の証明書を提出する必要があります。
サファリ中は、自分の健康状態と薬の管理に責任を負います。
11. 年齢制限
特定のアクティビティには年齢制限があります。
ゴリラとチンパンジーの追跡: 最低年齢 15 歳
一部の公園では 12 歳未満の子供を制限しています
サバンナ パークのゲーム ドライブは 8 歳から参加可能
予約する前に必ず年齢要件を確認してください。
12. ツアー中の行為
以下を尊重する必要があります。
現地の法律と慣習
旅仲間
野生動物と自然環境
危険な行為や妨害行為があった場合、返金なしでツアーから除外される場合があります。
13. 写真撮影およびマーケティングでの使用
ルマラ サファリは、サファリ中に撮影した写真やビデオをマーケティング目的で使用する場合があります。
メディアへの出演を希望されない場合は、ツアー開始時にガイドにその旨をお知らせください。
14. 不測の事態
当社の制御が及ばないイベントがお客様のサファリに影響を与える可能性があり、この場合、Rumara Safaris は直接制御できない可能性があります。これらには次のものが含まれます。
お客様の安全と体験を維持するために、必要に応じてプランを調整します。ただし、そのような出来事によって生じた変更については責任を負いかねます。
15. 霊長類の追跡条件
ゴリラまたはチンパンジーの追跡に参加するには、健康でなければなりません。
公園当局は、野生動物保護のため、病気の兆候がある場合、参加を拒否する場合があります。
たとえ有効な許可があったとしても、目撃できるとは限りません。結果に関わらず、許可は返金不可となります。
16. 旅行者の責任
あなたは以下について責任を負います:
有効なパスポート、ビザ、提供された手配以外の乗り継ぎ便など、旅程と渡航書類を確認します。
適切な服装と装備を梱包する
個人の衛生状態の維持
グループのダイナミクスを尊重する
あなたの行動が他の人に悪影響を与える場合、ガイドはあなたをサファリから除外することがあります。
17. 規約への同意
デポジットを支払うことにより、これらの規約をすべて読み、理解し、同意したことを確認したことになります。
